Phantom Blade Zero: cómo solucionar los cierres y errores de inicio

A pesar de su sólido lanzamiento, los jugadores de Phantom Blade Zero siguen encontrándose con diversos errores y problemas técnicos. En PC, estos incluyen cierres al iniciar o durante las cinemáticas, el error 0xc0000005, bloqueos y problemas gráficos. Algunos pueden deberse a los controladores, mientras que otros requieren verificar los archivos del juego o cambiar ajustes concretos de Windows. En esta guía repasaremos los problemas conocidos y explicaremos qué comprobar en cada caso, sin poner en riesgo tus partidas guardadas.

Para empezar, averigua exactamente cuándo se produce el problema. ¿El juego se cierra justo después del logotipo, falla siempre durante la misma cinemática o funciona, pero tiene pocos FPS y tirones? Anota cuándo ocurre y haz una captura de pantalla de cualquier mensaje de error. Si contactas con el servicio de asistencia, también conviene tener a mano el modelo de tu tarjeta gráfica, la versión del controlador y la cantidad de RAM.

Instala las actualizaciones disponibles del juego. S-GAME preparó un parche de lanzamiento de unos 5 GB con correcciones y mejoras para el trazado de rayos. Si precargaste el juego, asegúrate de que la actualización no solo se haya descargado, sino también instalado por completo. Después, reinicia el cliente de la tienda y el PC.

Haz una copia de seguridad de tus partidas antes de reinstalar el juego o modificar sus archivos. En Steam, abre las Propiedades del juego, ve a Archivos instalados y selecciona Explorar. En la carpeta del juego, busca:

Dentro encontrarás una carpeta con el nombre del ID numérico de tu cuenta. Cierra el juego, espera a que Steam Cloud termine de sincronizar y copia la carpeta de guardado en otra ubicación. Ten en cuenta que esta ruta corresponde a la versión de Steam; no des por hecho que sea igual en otras tiendas.

Para los ajustes mínimos, los desarrolladores indican los siguientes requisitos:

La configuración mínima está pensada para jugar a 1080p y 30 FPS con reescalado de imagen. Si tu PC está más o menos a ese nivel, empieza con los ajustes bajos y el trazado de rayos desactivado; aumenta la calidad gráfica solo después de comprobar el rendimiento.

También recomendamos pasar el juego de un disco duro a un SSD si lo instalaste en el primero. En Steam, abre Ajustes y luego Almacenamiento, selecciona el juego y elige un SSD disponible para moverlo. Si usas un portátil, conecta el adaptador de corriente y asegúrate de que el juego no esté funcionando en un modo de ahorro de energía.

A diferencia de lo que ocurre con la mayoría de los juegos, por ahora no sirve el consejo habitual de instalar el controlador más reciente. Antes del lanzamiento, S-GAME advirtió que la versión 621.01 podía ser inestable y recomendó instalar limpiamente la versión 617.42. Si los cierres empezaron después de actualizar a la 621.01, te recomendamos comprobar primero esta indicación.

Abre la página oficial de descarga de controladores de NVIDIA y selecciona el modelo de tu tarjeta gráfica y tu versión de Windows. Busca la versión 617.42 entre las anteriores, siempre que sea compatible con tu tarjeta. Ejecuta el instalador, elige la instalación personalizada y selecciona la opción para realizar una instalación limpia. Cuando termine, reinicia el PC e intenta iniciar el juego de nuevo.

No recomendamos instalar un paquete de controladores diseñado para otra tarjeta gráfica o para un sistema operativo no compatible. Si la versión 617.42 no aparece como compatible con tu tarjeta, usa una versión disponible para tu hardware, pero lee antes sus notas de lanzamiento. Ten en cuenta que la presencia de un juego en la lista de títulos compatibles no garantiza que se hayan solucionado todos los cierres.

Empieza por verificar la integridad de los archivos del juego. En Steam, haz clic derecho en Phantom Blade Zero y ve a Propiedades, luego a Archivos instalados y selecciona Verificar la integridad de los archivos del juego. Espera a que termine el proceso; Steam volverá a descargar los archivos dañados o que falten. Si se restaura alguno, prueba a iniciar el juego enseguida.

Instala también las actualizaciones habituales de Windows disponibles en Ajustes, en Windows Update, y reinicia el equipo si se solicita. Si el problema empezó justo después de una actualización concreta, anota su número por si necesitas contactar con el servicio de asistencia.

A continuación, abre las propiedades del juego en Steam y borra el campo Opciones de lanzamiento si añadiste comandos siguiendo vídeos o guías antiguas. Elimina los mods, los cargadores de terceros y los filtros gráficos instalados manualmente. Verificar los archivos puede restaurar los originales, pero no necesariamente eliminará las DLL adicionales ni las carpetas de mods que hayas añadido por tu cuenta.

Si el juego sigue sin abrirse, intenta ejecutar directamente el archivo ejecutable desde la carpeta de instalación. A veces así aparece un error por un componente que falta y que Steam no muestra. Ejecutarlo una vez como administrador puede servir si aparece un error de acceso denegado, pero no recomendamos hacerlo de forma predeterminada cada vez que inicies el juego.

0xc0000005 es un error de infracción de acceso a la memoria. No significa automáticamente que la RAM esté defectuosa ni que tengas que desactivar de inmediato las funciones de seguridad de Windows. Jugadores de distintas plataformas también han informado de que PBZ.exe se cierra al instante con esta excepción. Para acotar la causa, empieza por comprobar los archivos del juego, el controlador y si el juego funciona sin superposiciones.

Si no aparece ningún mensaje de error, pulsa Win+R, escribe eventvwr.msc y abre Registros de Windows y luego Aplicación. Busca el error correspondiente al intento más reciente de iniciar el juego. Guarda el nombre de la aplicación con errores, el nombre del módulo y el código de excepción; estos datos pueden servir si las soluciones habituales no funcionan.

Hoy en día, muchos jugadores hacen overclocking a sus tarjetas gráficas, memorias RAM y procesadores, pero no siempre es buena idea con juegos recién lanzados. Recomendamos restablecer los ajustes de fábrica de cualquier overclock o undervolt manual de la GPU. Cierra los programas de monitorización y grabación, e intenta iniciar el juego de nuevo. Si también se cierran otros juegos, comprueba la estabilidad de la CPU y la memoria.

Algunos jugadores que sufrieron cierres justo después de iniciar Phantom Blade Zero descubrieron que desactivar Integridad de memoria les ayudaba. Es una solución provisional comunicada por usuarios, no una corrección confirmada para todos los PC. Reduce la seguridad de Windows, así que recomendamos verificar primero los archivos del juego y comprobar el controlador gráfico.

Abre Seguridad de Windows, luego Seguridad del dispositivo y después Detalles de aislamiento del núcleo. Comprueba si Integridad de memoria está activada o desactivada, desactívala temporalmente y reinicia el PC. Después de probar, restablece el ajuste original y reinicia el equipo otra vez.

Ten en cuenta que cambiar el estado de Integridad de memoria y desactivar todas las funciones de seguridad basadas en virtualización no es lo mismo. Puedes comprobar el estado de VBS pulsando Win+R, escribiendo msinfo32 y consultando Información del sistema. Los comandos que circulan en debates en línea para desactivar el hipervisor o modificar el registro afectan a más funciones de Windows, incluidas las máquinas virtuales y WSL2. S-GAME no ha confirmado que esos cambios sean una solución universal, así que no hay motivo para aplicarlos cada vez que se produzca un cierre.

Si Windows indica explícitamente que falta una biblioteca de Visual C++ al iniciar el juego, visita la página de descarga de Visual C++ Redistributable de Microsoft. Para un juego de 64 bits, instala el paquete x64 actual.

Ejecuta el instalador y selecciona Instalar o Reparar si el paquete ya está instalado. Reinicia el PC cuando termine. No recomendamos descargar archivos DLL individuales de sitios de terceros: el paquete oficial instala las dependencias necesarias.

Principalmente porque Phantom Blade Zero incluye DirectX 12 entre sus requisitos del sistema y no se ha confirmado que la versión de lanzamiento tenga un modo funcional de DirectX 11.

Si aparece un mensaje que indica que la versión de DirectX no es compatible, comprueba el modelo de tu tarjeta gráfica y el controlador instalado. Pulsa Win+R y ejecuta dxdiag para consultar la información del sistema y la pantalla. Instalar bibliotecas adicionales no dotará a tu tarjeta gráfica de funciones de hardware que no admite. Sin embargo, si tu hardware es compatible y el error persiste, guarda un informe de dxdiag para el servicio de asistencia técnica.

Pulsa Alt+Enter para intentar cambiar el modo de pantalla. Si aparece la imagen, selecciona la resolución nativa de tu monitor y el modo de ventana sin bordes en los ajustes del juego; después, intenta iniciarlo de nuevo. Si tienes varios monitores, comprueba qué pantalla está usando el juego. Para solucionar el problema, puedes dejar conectado temporalmente un solo monitor.

En un portátil, abre Ajustes y ve a Sistema, Pantalla y Gráficos. Añade el ejecutable del juego y selecciona Alto rendimiento para usar la tarjeta gráfica dedicada. No hace falta desactivar los gráficos integrados en el Administrador de dispositivos: en algunos portátiles, la pantalla integrada depende de ellos.

Si la pantalla negra empezó justo después de cambiar el controlador, consulta de nuevo la sección de NVIDIA o prueba el controlador anterior que funcionaba con tu tarjeta. Cierra también las aplicaciones de grabación y desactiva sus superposiciones. Cuando vuelva la imagen, reactiva esas funciones una a una para averiguar cuál causó el problema.

Cada vez más jugadores informan de cierres que se producen sistemáticamente durante escenas concretas, incluso justo antes de entrar en Panzhen. No necesariamente se deben a que el PC se quede corto, ya que también pueden ocurrir en equipos de gama alta. Si el juego se cierra siempre en el mismo punto, no te apresures a borrar toda tu partida. En su lugar, carga el guardado más cercano y, antes de la escena problemática, desactiva el trazado de rayos y el trazado de trayectorias. Baja temporalmente la calidad del pelo, las sombras y las texturas, desactiva la generación de fotogramas y limita la tasa de fotogramas a 60 FPS o menos.

Si esto funciona, espera a que el juego guarde y crea también un guardado manual independiente. Si vuelve a cerrarse con los mismos ajustes, verifica los archivos y prueba una partida anterior en otra ranura.

La preparación de los sombreadores puede tardar más después del primer inicio, de una actualización del juego o de un cambio de controlador. Asegúrate de dejar que termine. No fuerces el cierre del juego cada pocos minutos si todavía está procesando los sombreadores.

Si la compilación de sombreadores falla siempre, comprueba los archivos del juego, el espacio disponible en el disco y la estabilidad del controlador. Asegúrate también de que el archivo de paginación no esté desactivado. Si el problema continúa después de estas comprobaciones, puedes probar a borrar una vez la caché de sombreadores de DirectX.

Pulsa Win+R, escribe cleanmgr y selecciona la unidad del sistema. Desmarca todo lo demás y deja seleccionada únicamente la Caché de sombreadores de DirectX; después, confirma la limpieza. Los sombreadores tendrán que prepararse de nuevo la próxima vez que inicies el juego. Por eso no conviene borrar la caché constantemente cada vez que notes algún tirón.

Recomendamos desactivar primero el trazado de trayectorias y luego probar el juego también con el trazado de rayos desactivado. Repite la misma sección en la que sufriste caídas de fotogramas. Si el rendimiento mejora notablemente, céntrate en ajustar las opciones que no usan trazado de rayos, en vez de bajar todo directamente al mínimo.

A continuación, recomendamos seguir estos pasos en orden:

AMD ha reconocido que las tarjetas Radeon RX 9000 muestran distorsiones en el cielo y el pelo en Phantom Blade Zero. El problema figura entre los errores conocidos en las notas de la versión Adrenalin 26.10.2, fechadas el 30 de octubre. Para corregir la distorsión del pelo, AMD recomienda desactivar el renderizado de pelo de alta calidad en el juego. Empieza por cambiar ese ajuste y vuelve a jugar la sección afectada.

Eso no significa que el mismo ajuste vaya a solucionar necesariamente el problema del cielo. Busca actualizaciones en la página oficial de controladores de AMD y consulta las notas de la versión de tu tarjeta. Si la distorsión empezó justo después de una actualización, también puedes probar la versión anterior del controlador que sea compatible.

Si parpadean los detalles finos, compara también los modos de antialiasing y escalado disponibles. Desactiva temporalmente el enfoque adicional y cualquier ajuste gráfico forzado en el perfil de AMD. Si también aparecen artefactos en otros juegos, comprueba las frecuencias de reloj y temperaturas de fábrica de tu tarjeta gráfica.

Abre los ajustes de escalado y comprueba si has seleccionado el modo de rendimiento más agresivo, con una resolución interna de renderizado baja. Prueba el modo Calidad o desactiva temporalmente el escalado para comparar la imagen. Si la resolución dinámica está activada, comprueba cómo se ve el juego sin ella. Si necesitas más rendimiento, empieza por reducir los efectos más exigentes sin perder nitidez.

Comprueba por separado las estelas de movimiento y el desenfoque general. Desactiva la generación de fotogramas, prueba otro modo de antialiasing disponible y desactiva el desenfoque de movimiento. Vuelve a activar las opciones de una en una para identificar cuál provoca el defecto visual concreto.

Empieza por lo básico:

Para comprobar el archivo de paginación, pulsa Win + R y escribe sysdm.cpl. Abre Opciones avanzadas y, en Rendimiento, selecciona Configuración; luego ve a Opciones avanzadas, Memoria virtual y Cambiar. Marca Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades, guarda los cambios y reinicia el PC.

En Steam, abre las Propiedades del juego, entra en General y desactiva la superposición de Steam. Desactiva temporalmente las superposiciones de Discord, NVIDIA y AMD dentro del juego; cierra por completo RivaTuner y cualquier programa que muestre estadísticas de rendimiento en pantalla. Vuelve a probar el mismo inicio o escena. Si el fallo desaparece, reactiva las aplicaciones de una en una y repite la prueba después de cada una.

Si cerrar las aplicaciones no ayuda, prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Pulsa Win+R, escribe msconfig y, en la pestaña Servicios, marca primero Ocultar todos los servicios de Microsoft. Anota la configuración original o haz una captura de pantalla y desactiva temporalmente los servicios de terceros. En la pestaña Inicio, abre el Administrador de tareas y desactiva las aplicaciones de inicio que no necesites.

Reinicia el ordenador y prueba el juego. Si el cliente de la tienda no se inicia porque se ha desactivado uno de sus servicios, vuelve a activarlo e inténtalo de nuevo. Cuando termines de solucionar el problema, restaura la configuración original de los servicios y las aplicaciones de inicio. Si el inicio limpio lo resuelve, reactiva los elementos deshabilitados de uno en uno para identificar la aplicación que causa el conflicto.

Abre Seguridad de Windows, luego Protección contra virus y amenazas y, por último, Historial de protección. Busca algún evento relacionado con una ruta de archivo de Phantom Blade Zero que coincida con la hora del inicio fallido. Si no hay indicios de que se haya bloqueado algo, no añadas toda la carpeta del juego a las exclusiones del antivirus por si acaso.

Si se ha bloqueado un archivo del juego instalado desde una fuente oficial, comprueba su procedencia y verifica la integridad de los archivos desde el cliente de la tienda. No hace falta desactivar por completo el antivirus o el firewall para iniciar el juego, como también han señalado jugadores en Reddit y Steam.

Si el juego no puede escribir un archivo de guardado, comprueba el espacio disponible en el disco y si hay eventos de Acceso controlado a carpetas. Si Windows indica explícitamente que se ha bloqueado el ejecutable del juego, permite ese programa concreto en la configuración de protección contra ransomware. Después, crea un guardado manual de prueba en una ranura nueva y comprueba si puedes cargarlo.

Empieza por hacer una copia de la carpeta de guardado local que se indica al principio de esta guía. No elimines toda la carpeta ProjectPBZ ni empieces una partida nueva encima de tu único guardado. En esta versión de Steam, los archivos de guardado están dentro de la carpeta de instalación, así que puede que no se aplique el consejo de borrar una carpeta de AppData.

Si hay un conflicto con Steam Cloud, compara las fechas, las horas y el progreso que reconozcas en las copias locales y en la nube. Si quieres probar el juego sin sincronización, desactiva Steam Cloud en las propiedades del juego solo después de hacer una copia de seguridad de tus archivos. Antes de volver a activarlo, cierra el juego y asegúrate de saber qué copia quieres conservar.

Si no se carga una ranura de guardado, prueba con otro guardado manual o automático. Conserva una copia del guardado dañado para el equipo de soporte: podría ayudar a los desarrolladores a investigar el problema y no perderás la posibilidad de volver a él después de una actualización.

Conecta el mando antes de iniciar el juego y comprueba si Steam lo reconoce en los ajustes del mando. Para la primera prueba, conéctalo por USB y desconecta otros mandos, volantes y dispositivos de entrada virtuales. Si utilizas DS4Windows o una herramienta similar, evita combinarla con otro sistema de reasignación de botones salvo que sea necesario, ya que el juego podría recibir entradas duplicadas.

En las propiedades de Phantom Blade Zero en Steam, abre Mando y compara el juego con Steam Input activado y desactivado. Reinicia el juego después de cambiar el ajuste. Los dispositivos conectados mediante Steam Input pueden mostrar indicaciones correspondientes a otro tipo de mando; que los iconos de los botones sean diferentes no significa que el juego no esté registrando tus acciones.

Si no funciona una combinación concreta de botones, restaura primero la configuración predeterminada y pruébala durante el tutorial.

Comprueba el dispositivo de salida de audio seleccionado en Windows: al conectar un mando o un monitor, es posible que el sonido haya cambiado a ese dispositivo. Abre el mezclador de volumen y asegúrate de que Phantom Blade Zero no esté silenciado por separado en el sistema. Luego comprueba en el propio juego los niveles de música, efectos y diálogos.

Si faltan algunos sonidos, verifica los archivos del juego. Si oyes chasquidos durante la reproducción, desactiva temporalmente el audio espacial y las mejoras de sonido en las propiedades del dispositivo en Windows; después, reinicia el juego.

Si una descarga se ha detenido, comprueba primero si Steam sigue desempaquetando archivos. Aunque la velocidad de red marque cero, es posible que siga trabajando en el disco. Comprueba también el espacio libre en la unidad donde está instalado el juego.

Si el error de descarga sigue apareciendo, abre Steam, luego Parámetros y Descargas, y selecciona Borrar caché de descarga. Intenta descargar la actualización de nuevo y después verifica los archivos.