¿Zenless Zone Zero no se descarga? ¿Error de instalación y carga? ¿Error de Unity? — Solución de problemas
Vladislav Sham
Con el lanzamiento de Zenless Zone Zero, el nuevo juego ambicioso de MiHoYo, los jugadores han comenzado a encontrar una serie de errores comunes, como problemas con la carga y el lanzamiento de la aplicación tanto en teléfonos inteligentes como en PC. En esta guía, hemos recopilado todos los problemas posibles y formas de solucionarlos para que puedas sumergirte en el mundo del juego lo antes posible.
Guías de Zenless Zone Zero
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Requisitos del Sistema
Como todos los juegos de PC, Zenless Zone Zero tiene sus propios requisitos mínimos y recomendados del sistema. Esto significa que incluso si tu computadora no cumple con las especificaciones recomendadas, hay una buena posibilidad de que aún puedas ejecutar el juego.
Requisitos Mínimos
- Sistema Operativo: Windows 10/11;
- Procesador: Intel Core i5 de 7ª generación;
- RAM: 8 GB de RAM;
- Tarjeta Gráfica: NVIDIA GeForce GTX 970;
- Espacio Libre: 57 GB (115 GB después de descomprimir);
- DirectX: versión 11.1 y superior.
Con un procesador Intel Core i5 de 7ª generación, lanzado en 2017, y una tarjeta gráfica Nvidia GeForce GTX 970, introducida en 2014, tienes una buena posibilidad de ejecutar Zenless Zone Zero en tu PC. Sin embargo, vale la pena señalar que cumplir con los requisitos del sistema recomendados garantizará una experiencia de juego de mucho mayor calidad.
Requisitos Recomendados
- Sistema Operativo: Windows 10/11;
- Procesador: Intel Core i7 de 10ª generación;
- RAM: 8 GB de RAM;
- Tarjeta Gráfica: NVIDIA GeForce GTX 1660;
- Espacio Libre: 57 GB (115 GB después de descomprimir);
- DirectX: versión 11.1 y superior.
Requisitos para Dispositivos Móviles
Además de las computadoras personales, Zenless Zone Zero también está disponible en PlayStation 5 y dispositivos móviles con Android e iOS. Ten en cuenta que el juego actualmente no es compatible con computadoras Mac.
Requisitos Mínimos para Dispositivos iOS
- Dispositivo: iPhone XS/A12 Bionic Apple iPad y modelos posteriores;
- RAM: 4 GB de RAM;
- Espacio Libre: 26 GB.
Requisitos Recomendados para Dispositivos iOS
- Dispositivo: iPhone 11Pro/A13 Bionic Apple iPad y modelos posteriores;
- RAM: 6 GB de RAM;
- Espacio Libre: 26 GB.
Requisitos Mínimos para Dispositivos Android
- Procesador: Snapdragon 855, Dimensity 1200 y Kirin 990;
- RAM: 4 GB de RAM;
- Espacio Libre: 20 GB.
Requisitos Recomendados para Dispositivos Android
- Procesador: Snapdragon 888, Dimensity 8200 y Kirin 9000 o mejor;
- RAM: 8 GB de RAM;
- Espacio Libre: 20 GB.
Error de Descarga Fallida de Zenless Zone Zero
Actualmente, uno de los problemas comunes es el error de descarga e instalación en PC y dispositivos móviles. Hay varias razones por las que pueden surgir problemas al descargar Zenless Zone Zero, incluyendo problemas de red, falta de espacio libre o acceso bloqueado por antivirus o firewall. El desarrollador ya está al tanto del problema y promete solucionarlo pronto, pero si no quieres esperar, puedes seguir estos simples pasos:
- La solución más sencilla que puedes intentar primero es reiniciar la descarga y el lanzador. En la mayoría de los casos, esto ayudará a solucionar un error puntual que puede no volver a ocurrir después de reiniciar. Si esto no resuelve el problema o si está relacionado con la conexión a Internet, reiniciar el router también puede ser útil.
- Otra solución rápida es verificar el espacio libre en el disco de tu dispositivo y liberarlo. Si tienes poco espacio, elimina algunas aplicaciones o mueve archivos grandes a otro disco para liberar más espacio para Zenless Zone Zero. Esto es especialmente importante ya que futuras actualizaciones y parches pueden causar problemas si no tienes suficiente espacio libre.
- En algunos casos, especialmente en PC, Zenless Zone Zero puede requerir acceso a través de la configuración del firewall o antivirus. Aunque este no es un problema muy común, el software antivirus puede bloquear la descarga o instalación de la aplicación.
Si el problema ocurre en un dispositivo móvil, intenta los siguientes pasos:
- Cierra la aplicación móvil de Zenless Zone Zero;
- Apaga y desconecta el módem y el router de la red;
- Espera al menos un minuto antes de volver a conectar los dispositivos;
- Espera a que los dispositivos se inicien;
- Intenta iniciar la descarga de Zenless Zone Zero.
Cómo Actualizar Zenless Zone Zero
En un dispositivo móvil:
- Visita la App Store o Google Play Store;
- Busca Zenless Zone Zero en la lista de juegos a través de la barra de búsqueda;
- Actualiza el juego;
- Reinicia la aplicación.
En una computadora personal:
- Abre el lanzador de Epic Games o HoYoPlay;
- Busca Zenless Zone Zero;
- Actualiza el juego;
- Reinicia la aplicación.
Cómo Solucionar el Error Unity 2019.4.40f1_0d9cc85b4
Este error es encontrado exclusivamente por usuarios de PC. Primero, reinicia tu computadora y ejecuta el juego como administrador. Luego navega hasta el directorio del juego y ejecuta su archivo exe en modo de compatibilidad con una versión anterior de Windows, como 7 u 8. También puedes desactivar la optimización de pantalla completa en la configuración de compatibilidad. Aplicaciones como Discord o Nvidia GeForce Experience tienen superposiciones internas. A menudo se convierten en fuentes de varios problemas. Desactívalas e intenta ejecutar el juego nuevamente.
También intenta las siguientes soluciones:
- Actualiza tus controladores gráficos: Asegúrate de que tus controladores gráficos (Nvidia, AMD, Intel) estén actualizados a la última versión.
- Verifica la integridad de los archivos del juego: Si ocurrieron problemas durante la instalación, esto podría ser la causa del error. Abre el lanzador del juego, haz clic en el ícono de configuración y selecciona Verificar Archivos, luego Repara para permitir que el lanzador diagnostique y solucione problemas.
- Ejecuta el juego como administrador: Abre el directorio raíz con el juego, haz clic derecho en las propiedades del archivo exe y selecciona Ejecutar como Administrador en la sección de compatibilidad.
- Desactiva el antivirus: Si tienes software antivirus de terceros en tu sistema, desactívalo temporalmente para verificar si resuelve el error. Si ayuda, agrega el archivo .exe de la carpeta raíz del juego a la lista de exclusiones del antivirus.
- Agrega el juego a la lista de excepciones del firewall: Abre la configuración del firewall a través de la Seguridad de Windows y ve a permitir una aplicación. Selecciona Zenless Zone Zero y márcalo como privado y público para que la configuración del firewall no interfiera con el juego.
Cómo Solucionar el Error DirectX 12 en PC
- Inicia el lanzador y selecciona las tres líneas horizontales en la esquina inferior derecha.
- Haz clic en Configuración del Juego y luego en Abrir Directorio.
- Copia la ruta al archivo ejecutable (haz clic derecho sobre él y selecciona la opción correspondiente). Si no ves una herramienta especial, selecciona Propiedades y copia la ruta de ubicación.
- Crea un nuevo acceso directo y pega la ruta copiada en él. Asegúrate de que la cadena de ruta termine con \ZenlessZoneZero.exe. Si no lo hace (en Windows 10), agrégalo manualmente.
- Después de la ruta especificada, presiona la barra espaciadora una vez y agrega -force-d3d12 al final. Haz clic en Siguiente.
- Asigna un nombre al acceso directo y completa el proceso. A partir de ahora, usa el nuevo acceso directo para iniciar el juego.