Cómo solucionar cierres, errores de inicio y problemas de conexión en AION 2

Las pantallas negras, los cierres tras la introducción, los distintos mensajes de error y los intentos de conexión interminables pueden impedirte jugar a AION 2 , incluso en un PC potente. En esta guía repasamos los problemas de inicio con Steam y PURPLE, los cierres de Unreal Engine, los errores al vincular cuentas, los problemas de conexión con los servidores y las soluciones prácticas para los fallos técnicos conocidos.

Empieza por identificar exactamente en qué momento falla el juego. ¿Se cierra al pulsar Jugar, muestra un código de error o se inicia con normalidad y después vuelve a la pantalla de inicio de sesión? Son problemas distintos, así que normalmente no hace falta reinstalar el juego entero tras cada intento fallido. Guarda el texto del error o haz una captura de pantalla. Incluso un breve código numérico después del nombre del error puede llevarte directamente a la solución adecuada.

Esta guía cubre la versión Global para PC de AION 2 en Windows, que se inicia a través de Steam o PURPLE. El acceso está restringido en algunas regiones. Si el juego no está disponible desde tu ubicación, actualizar el controlador gráfico o cambiar los ajustes gráficos no solucionará el problema. Puedes consultar las restricciones vigentes en la página de disponibilidad de AION 2.

También recomendamos comparar tu PC con los requisitos del sistema de AION 2. La configuración mínima indica Windows 10/11 de 64 bits, 8 GB de RAM, una GTX 1050 Ti o Radeon RX 470/570 con 4 GB de VRAM, DirectX 12 y 100 GB de espacio libre. Si tu equipo está cerca de los requisitos mínimos, empieza con el ajuste preestablecido de gráficos más bajo. La configuración recomendada no significa que debas poner todas las opciones al máximo de inmediato.

Si el botón Jugar cambia brevemente a Detener y luego vuelve a su estado anterior, abre el Administrador de tareas con Ctrl+Shift+Esc y comprueba si Aion2.exe sigue en ejecución. Si el proceso continúa activo, ciérralo, sal por completo del launcher y vuelve a iniciarlo. A veces el proceso no se cierra o el juego ya se ha bloqueado varias veces durante el inicio. En ese caso, reinicia el PC.

El siguiente paso es verificar los archivos del juego. En Steam, abre la Biblioteca, haz clic derecho en AION 2 y selecciona Propiedades > Archivos instalados > Verificar la integridad de los archivos del juego. Espera a que termine el análisis. Steam volverá a descargar los archivos que falten o estén dañados. Después, intenta iniciar el juego con normalidad desde la Biblioteca.

Durante las pruebas, cierra por completo MSI Afterburner, RivaTuner Statistics Server y otras aplicaciones que muestren datos de monitorización sobre el juego. Desactiva las superposiciones de Discord, Steam y NVIDIA si están activadas. No hace falta desinstalar nada para la primera prueba. Empieza por salir completamente de esas aplicaciones. Si el juego se inicia, vuelve a activarlas de una en una para descubrir cuál hace que reaparezca el problema.

El mensaje No se pudo restablecer la vinculación de la cuenta de Steam. Comprueba el estado de Steam y reinicia el juego está relacionado con el procesamiento de la vinculación de cuentas de Steam. En este caso, prueba a ejecutar Steam como administrador. Abre el menú de Steam y selecciona Salir; después, busca Steam con la búsqueda de Windows, haz clic derecho y elige Ejecutar como administrador. Inicia sesión y ejecuta AION 2 desde la Biblioteca.

Si el código sigue apareciendo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de NC y adjunta una captura de pantalla. No hace falta crear una cuenta nueva ni desvincular la anterior. Evita hacer pruebas con las vinculaciones de cuentas si ya tienes un personaje, porque el progreso existente no se puede transferir a otra NC Account.

Si NCGUARD cierra el juego, asegúrate de anotar el código de bloqueo exacto, como Aion2.exe — 0xE0000027. Haz clic en Guardar para guardar el registro antes de cerrar el mensaje. Un código de bloqueo durante el inicio y una restricción de cuenta son cosas distintas, así que ver esta ventana no significa automáticamente que te hayan suspendido la cuenta. Puedes consultar otros códigos en la tabla oficial de errores de NCGUARD.

Vuelve al método de inicio normal desde Steam o PURPLE. Si abrías Aion2.exe directamente, usabas un acceso directo independiente al ejecutable o iniciabas el juego desde un launcher de terceros, deja de hacerlo. Cierra cualquier proceso de AION 2 que siga abierto e inicia el juego con el botón Jugar del launcher oficial. Si el error persiste, envía el registro guardado al servicio de asistencia.

Abre el Administrador de tareas y finaliza todos los procesos Aion2.exe. Este mensaje también puede aparecer después de un cierre inesperado, cuando la ventana del juego ya ha desaparecido pero el proceso sigue activo en segundo plano. Cuando se haya cerrado todo, inicia un solo cliente. Si no tienes claro que hayan terminado todos los procesos, reinicia el PC.

Empieza por cerrar las superposiciones de terceros, los programas de monitorización de hardware y las utilidades de ajuste del PC. Comprueba también las aplicaciones de macros, los trainers y los editores de memoria, ya que pueden interferir con el módulo de protección. Reinicia el PC e inicia únicamente el launcher oficial y AION 2. Si el error desaparece, vuelve a activar las aplicaciones de una en una hasta encontrar el conflicto.

También conviene comprobar ASUS Armoury Crate y el servicio de iluminación Aura Sync. Algunos jugadores han informado de que los cierres dejaron de producirse tras desactivar este servicio. Pulsa Win+R, escribe msconfig, abre la pestaña Servicios y marca Ocultar todos los servicios de Microsoft. Busca el servicio ASUS Aura Sync, desmarca solo su casilla, aplica el cambio y reinicia el PC. Si no cambia nada, vuelve a activar el servicio.

Algunos jugadores también afirman que desinstalar Cheat Engine o WeMod solucionó el problema, pero no lo consideraríamos una solución universal. Vale la pena probarlo si cerrar las aplicaciones en segundo plano no ayuda. No tiene mucho sentido desinstalar al azar todas las utilidades RGB, las aplicaciones de grabación o los programas de configuración del ratón del sistema.

Primero, cierra las aplicaciones que consuman muchos recursos y pausa las descargas en segundo plano; después, intenta iniciar el juego de nuevo. Estos códigos también pueden estar relacionados con interferencias del antivirus. Consulta el historial de protección para comprobar si se ha bloqueado algún archivo de AION 2. Si el antivirus impide la inicialización, añade una exclusión específica para el juego instalado desde los ajustes del antivirus. Por lo general, es más práctico excluir toda la carpeta del juego que añadir archivos individuales.

Abre Seguridad de Windows y ve a Protección contra virus y amenazas > Administrar la configuración > Exclusiones. No hace falta desactivar por completo la protección del antivirus. También puedes probar este método con errores de inicialización como 0xFA000101, 0xFA000102, 0xFA000104 y 0xE0000028. Antes de aplicar soluciones que no vienen al caso, consulta los demás códigos en la tabla oficial.

Este error suele indicar que falta una DLL necesaria para iniciar el juego. Por ejemplo, si el error menciona VCRUNTIME140.dll o MSVCP140.dll, instala o repara Microsoft Visual C++ Redistributable y selecciona el paquete x64. Si el instalador ofrece la opción Reparar, úsala, reinicia el PC e intenta iniciar el juego de nuevo.

Una DLL distinta puede requerir otra solución, así que no descargues bibliotecas al azar, una por una. Actualiza Windows y los componentes de DirectX mediante Windows Update, y restaura los componentes dañados del juego verificando sus archivos. No descargues archivos DLL individuales de sitios web de terceros ni los copies manualmente en las carpetas del sistema de Windows.

Este error aparece cuando el juego se inicia desde Escritorio remoto. Inicia AION 2 directamente en el PC en lugar de hacerlo desde una sesión de Escritorio remoto de Windows. No hace falta reinstalar el juego para solucionar este código.

El mensaje El juego UE-Aion2 ha fallado y se cerrará indica un cierre inesperado de Unreal Engine, pero por sí solo no identifica la causa. Empieza por verificar los archivos del juego, cerrar las superposiciones y actualizar el controlador gráfico. Si has cambiado las frecuencias o los voltajes de la GPU o la CPU, restablécelos a valores estables conocidos. Después de cada cambio, prueba la misma zona donde antes se cerraba el juego.

Para NVIDIA, instala el Game Ready Driver adecuado para tu GPU. Para AMD, usa la versión actual de Adrenalin. Descarga los controladores desde el sitio web o la aplicación oficial del fabricante del hardware. Para las tarjetas Radeon RX 9000, las indicaciones de compatibilidad de AION 2 mencionan específicamente Adrenalin 26.9.1. Considéralo una versión de compatibilidad concreta que puedes probar, no una garantía de que solucione todos los cierres.

Si el juego llega al menú, reduce la calidad gráfica y limita la tasa de fotogramas; después, repite el tramo que provocaba el cierre. Si el problema solo ocurre con la generación de fotogramas activada, prueba a desactivarla, incluidos los ajustes específicos del juego en la aplicación del controlador gráfico. Evita cambiar una docena de ajustes a la vez, porque no sabrás cuál ha servido y el cierre podría volver al restablecer tus ajustes gráficos preferidos.

Abre el Panel de control de NVIDIA y ve a Configurar G-SYNC. Desmarca Activar G-SYNC, compatible con G-SYNC, aplica el cambio y reinicia el juego. Si dejan de producirse los cierres, mantén G-SYNC desactivado mientras juegas. Si no cambia nada, restablece el ajuste original y sigue buscando la causa.

Para estos procesadores de sobremesa, busca una actualización estable de la BIOS en el sitio web del fabricante de la placa base. Es posible que estas actualizaciones incluyan mejoras de estabilidad y una versión más reciente del microcódigo de Intel. Descarga una BIOS únicamente para el modelo y la revisión exactos de tu placa base, y sigue las instrucciones del fabricante. Este consejo no se aplica a todos los portátiles ni a los sistemas con procesadores AMD.

Este error tiene una solución específica: volver a crear la carpeta de ajustes de usuario. Cierra el juego por completo y desactiva temporalmente Steam Cloud en la pestaña General de las propiedades de AION 2 en Steam para evitar que se restauren los ajustes antiguos desde la nube. Si usas PURPLE, omite este paso.

Pulsa Win+R y abre la ruta correspondiente a tu launcher:

Busca la carpeta UserSetting, copia una copia de seguridad en otro lugar y luego elimina la carpeta original e inicia el juego. Probablemente tendrás que volver a configurar los ajustes gráficos. No elimines las carpetas AION2, Saved o PersistentDownloadDir completas. Esta solución afecta específicamente a UserSetting. Si la carpeta no existe en la ruta indicada, comprueba qué launcher usas antes de buscar carpetas con nombres parecidos en otras ubicaciones.

Si oyes el audio del juego pero no ves ninguna imagen, la primera prueba más eficaz es pulsar Alt+Enter para cambiar el modo de visualización. Si aparece la imagen, abre los ajustes, selecciona el modo Ventana sin bordes y elige una resolución que coincida con la de tu monitor. Después, reinicia el juego. Si usas varios monitores, también puedes probar a dejar activa únicamente la pantalla principal para determinar si el problema está relacionado con la salida de vídeo.

Si aparece una pantalla negra y luego se cierra el juego, trátalo como un cierre inesperado. Verifica los archivos, cierra las superposiciones y comprueba el controlador gráfico. Si aparece un error PresentInternal, sigue las indicaciones de la sección correspondiente más arriba. No recomendamos añadir -dx11 al azar. La versión Global indica que requiere DirectX 12 y no hay ninguna solución universal confirmada que consista en forzar DX11. Quita los parámetros de inicio experimentales que hayas añadido y prueba primero a iniciar el juego con normalidad.

Un error de memoria insuficiente significa que AION 2 no puede acceder a suficiente memoria. Primero, averigua a qué tipo de memoria se refiere el mensaje. Si menciona la VRAM, reduce la calidad de las texturas y la resolución, siempre que puedas llegar al menú de ajustes. Si el problema es la RAM del sistema, cierra los navegadores con muchas pestañas abiertas y otras aplicaciones que consuman mucha memoria. AION 2 recomienda 16 GB de RAM.

Comprueba también si el archivo de paginación de Windows está activado. Pulsa Win+R, escribe sysdm.cpl y abre Opciones avanzadas > Rendimiento > Configuración. En la nueva ventana, ve a Opciones avanzadas > Memoria virtual > Cambiar y activa Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades. Aplica el ajuste y reinicia el PC.

No es necesario establecer manualmente un tamaño fijo para el archivo de paginación, como una vez y media la cantidad de RAM, en todos los PC. La cantidad que necesita Windows depende de la carga de trabajo, así que la administración automática es la mejor primera prueba. Sin embargo, si el error se refiere a la VRAM, cambiar el archivo de paginación no servirá de nada, porque no añade memoria de vídeo a la GPU.

Si el cliente se inicia, pero muestra No se puede conectar al servidor del juego. Volviendo a la pantalla de inicio de sesión, consulta primero los últimos anuncios de AION 2. Durante el mantenimiento normalmente no es posible iniciar sesión y es posible que se desconecte a quienes ya están jugando. Si muchos jugadores informan de problemas con el mismo servidor, espera a que se publique un aviso oficial de recuperación. Reinstalar el cliente no hará que el mantenimiento termine antes.

A veces, el error aparece con el código C:213840, pero el número por sí solo no basta para saber si el problema está en el servidor o en tu conexión. Como prueba, intenta entrar en otro servidor disponible sin borrar tu personaje ni solicitar una transferencia. Si otro servidor funciona con normalidad, vuelve a consultar los anuncios del servidor original.

Si ocurre lo mismo en todos los servidores, reinicia el router y prueba con una conexión por cable en lugar de Wi-Fi. También es útil conectar brevemente el PC al punto de acceso del teléfono. Si el juego funciona con el punto de acceso, pero no con la conexión doméstica, centra las siguientes comprobaciones en el router, el proveedor de internet y la ruta de red.

Una fecha u hora incorrectas pueden interferir con la autenticación. Abre Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora, comprueba la zona horaria, activa la opción para establecer la hora automáticamente y selecciona Sincronizar ahora. Si usas una VPN o un proxy configurado manualmente, prueba el juego sin ellos. No hace falta cambiar el país de tu cuenta por un tiempo de espera normal de conexión.

Para vaciar la caché de DNS, abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta ipconfig /flushdns. Después, reinicia el launcher. Si el problema persiste, puedes probar otro servidor DNS por separado. Pulsa Win+R, escribe ncpa.cpl, abre las propiedades de tu conexión activa y, a continuación, abre Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). Introduce 8.8.8.8 y 8.8.4.4, y anota los ajustes anteriores antes de sustituirlos.

Si cambiar el DNS no ayuda, restablece los valores anteriores o vuelve a la asignación automática de DNS. El DNS por sí solo no reduce la distancia física al servidor ni soluciona una infraestructura del juego sobrecargada. En esta etapa no hay motivo para desactivar IPv6, restablecer toda la configuración de red de Windows ni pagar por un acelerador de red. Probar otra conexión te dará un resultado mucho más claro.

Primero, comprueba la región y el servidor. Que la lista de personajes aparezca vacía en otro mundo no significa necesariamente que hayas perdido tu personaje. A continuación, asegúrate de iniciar sesión con el mismo método que usaste al principio. Si empezaste desde Steam, selecciona Steam al iniciar sesión a través de PURPLE y autentícate con la misma cuenta de Steam. No hace falta crear un personaje nuevo.

Si empezaste con una NC Account, debes vincular Steam a esa misma cuenta. Vincular Steam a otra NC Account no transfiere el progreso existente. Si ya has cambiado la vinculación, sigue las instrucciones oficiales para recuperar la vinculación de cuentas o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Es posible que se aplique un bloqueo de seguridad temporal tras un inicio de sesión sospechoso desde un dispositivo o una conexión. Esto no significa necesariamente que la cuenta esté suspendida de forma permanente, pero tendrás que resolverlo a través del servicio de asistencia. Abre el Centro de asistencia de AION 2, inicia sesión con la cuenta afectada y envía una solicitud para recuperar el acceso. Describe la situación con detalle.

Una restricción por infringir las normas suele mostrar un mensaje que explica la medida. Si el mensaje indica que se ha restringido tu cuenta por incumplir las normas y crees que se trata de un error, presenta una apelación para que revisen el caso. No confundas esto con una ventana de NCGUARD que muestre un código de bloqueo técnico y un registro. Para el servicio de asistencia, lo importante es el mensaje exacto de la restricción, cuándo apareció y la cuenta afectada.

Si ninguna de las soluciones de esta guía funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Reúne los detalles del error e indica si usas Steam o PURPLE, tu versión de Windows, la CPU, la GPU y la versión del controlador gráfico. Explica exactamente cuándo ocurre el fallo: por ejemplo, después del logotipo, al elegir personaje, al entrar en el mundo o al cargar una mazmorra. Si el problema está relacionado con NCGUARD, incluye el registro guardado con el botón Guardar, además del texto completo del error o una captura de pantalla. Si no puedes conectarte a un servidor, indica tu país, tu proveedor de internet y la hora aproximada en que empezó el problema. Explica si el resultado cambia al usar otra red y enumera las soluciones que ya has probado. Así, el servicio de asistencia dispondrá de la información necesaria para empezar a investigar el problema.