Cómo solucionar los cierres y las interrupciones de Mortal Shell II en PC

Tras el lanzamiento de Mortal Shell II, algunos jugadores se encontraron con varios problemas técnicos frustrantes: cierres durante la carga, bloqueos después de morir, pantallas negras y errores de Unreal Engine. Ni siquiera un PC potente garantiza una experiencia sin problemas. Hemos revisado foros y comunidades del juego, leído cientos de informes de jugadores, consultado las recomendaciones de Cold Symmetry y analizado las soluciones de los parches más recientes para reunir respuestas a errores concretos y ayudar a nuestros lectores a resolver todos los problemas conocidos de Mortal Shell II en PC.

Antes de buscar una causa complicada para los cierres, comprueba primero la configuración de tu PC. Presta especial atención a la VRAM y al almacenamiento: Mortal Shell II requiere un SSD y los desarrolladores indican tarjetas gráficas con 8 GB de VRAM como requisito mínimo. Los requisitos de la beta abierta que quizá hayas visto en artículos antiguos ya no son relevantes.

Como siempre, recomendamos empezar por las comprobaciones más sencillas, aunque el problema parezca grave. Puede que estos pasos no lo solucionen, pero te permitirán descartar archivos dañados, conflictos de software y problemas con los controladores antes de modificar las carpetas de guardado o la configuración del sistema.

Cierra por completo el juego y Steam y, después, reinicia Windows desde el menú Inicio. No confundas reiniciar con apagar el PC y volver a encenderlo enseguida. Debido al inicio rápido de Windows, apagar el equipo no siempre restablece el estado del sistema de forma tan completa. Cuando Windows haya arrancado, abre Steam y prueba Mortal Shell II sin tener en segundo plano el navegador, programas de grabación u otras aplicaciones exigentes.

Descarga el controlador desde la web oficial de NVIDIA, AMD o Intel y selecciona el modelo exacto de tu tarjeta gráfica. Reinicia el PC después de instalarlo. Si los cierres empezaron justo después de actualizar el controlador, puede merecer la pena probar la versión estable anterior en lugar de instalar sucesivamente versiones cada vez más nuevas.

Los usuarios de NVIDIA deberían tener en cuenta un detalle adicional. Los desarrolladores mencionaron los informes de algunos jugadores que solucionaron el problema volviendo a la versión 596.49 del controlador. Tómalo como una alternativa que funcionó en un caso concreto, no como una instrucción obligatoria para todo el mundo. Prueba a volver a una versión anterior únicamente si hay motivos claros para sospechar que el problema comenzó tras actualizar el controlador.

En Steam, abre la Biblioteca, haz clic derecho en Mortal Shell II y selecciona Propiedades > Archivos instalados > Verificar la integridad de los archivos del juego. Espera a que termine el proceso. Steam volverá a descargar los datos que falten o estén dañados. Recomendamos hacer esta comprobación después de una actualización fallida, un corte de luz repentino o los primeros cierres durante la compilación de sombreadores.

Las guías técnicas para solucionar problemas suelen recomendar ejecutar el archivo del juego con privilegios elevados. En el caso de Mortal Shell II, los desarrolladores recomiendan lo contrario: no ejecutes el juego como administrador. La lista oficial de problemas conocidos también señala que el modo Administrador y el modo de compatibilidad pueden interferir con los logros.

Si ya habías activado estas opciones, busca el ejecutable desde Steam mediante Administrar > Explorar archivos locales, abre sus propiedades y desactiva tanto Ejecutar este programa como administrador como el modo de compatibilidad, en la pestaña Compatibilidad. Guarda los cambios e inicia el juego normalmente desde Steam. En este caso, no recomendamos probar a activar los privilegios elevados.

Abre Configuración > Windows Update, busca actualizaciones e instala las correcciones disponibles. Después, reinicia el PC. Merece la pena probarlo especialmente si aparece una pantalla negra después de la pantalla de inicio o si tienes problemas relacionados con los componentes multimedia de Windows. Sin embargo, ten en cuenta que actualizar Windows no garantiza que se solucione un cierre concreto del motor del juego.

Para diagnosticar el problema, desactiva temporalmente la superposición de Steam en el juego, las superposiciones de Discord y NVIDIA App, así como las herramientas de grabación y monitorización de terceros. Si usas MSI Afterburner junto con RivaTuner Statistics Server, cierra ambas aplicaciones y reproduce la situación que provocó el cierre. Si modificaste manualmente la frecuencia o el voltaje de la GPU, restablece los valores de fábrica.

Asegúrate de que el juego esté instalado en un SSD y de que haya suficiente espacio libre en la unidad. Si usas un portátil, conecta el adaptador de corriente y configura MortalShell2.exe como Alto rendimiento en la sección Gráficos de Windows, para evitar que el juego se inicie con la GPU integrada. Si el PC también da problemas con otros juegos, descarta primero el sobrecalentamiento, los errores de RAM y los problemas de almacenamiento.

No recomendamos desactivar la seguridad de Windows, Control Flow Guard ni los gráficos integrados solo porque lo diga un vídeo genérico de YouTube. Tampoco añadas parámetros de inicio de DirectX 11 al azar. La versión completa requiere oficialmente DirectX 12 y no hay pruebas fiables de que forzar DX11 sea una solución universal para la versión publicada. Solo volveremos a hablar de ajustes del sistema potencialmente arriesgados cuando estén vinculados a un error concreto.

Uno de los cierres más llamativos ocurre antes del menú principal. Aparece la barra de Compilando sombreadores y luego se queda congelada o el juego se cierra. Algunos informes mencionan el mensaje Could not decompress shader group with Oodle. Reinstalar el juego no siempre basta, ya que el problema puede estar relacionado con la caché de sombreadores o el subsistema gráfico.

Empieza por verificar los archivos del juego desde Steam y vuelve a iniciarlo. Si tienes una tarjeta NVIDIA, abre el Panel de control de NVIDIA > Controlar la configuración 3D y busca Tamaño de la caché de sombreadores. Un representante de los desarrolladores sugirió establecerla temporalmente en Ilimitado, aplicar el cambio y probar el juego. Si no funciona, vuelve a seleccionar Valor predeterminado del controlador.

Si el cierre persiste, puedes borrar la caché de sombreadores de DirectX. Abre la herramienta Liberador de espacio en disco de Windows, selecciona la unidad del sistema y marca solo Caché de sombreadores de DirectX, a menos que también quieras eliminar otros archivos temporales. Después habrá que reconstruir la caché, así que el siguiente inicio puede tardar más y sufrir interrupciones momentáneas. Si el error persiste, guarda el mensaje completo para incluirlo en un informe de errores.

A algunos jugadores todo les funciona con normalidad hasta que el personaje muere por primera vez. A partir de ahí, la pantalla de carga de Beacon se congela o aparece un informe de error de Unreal Engine. En varios debates de Steam, los usuarios relacionaron este comportamiento con la generación de fotogramas de DLSS. Desactivar la función les permitió superar la pantalla de carga posterior a la muerte sin que el juego se cerrara.

Abre los ajustes gráficos y configura Generación de fotogramas en Desactivada. No la confundas con el escalado de DLSS. Puedes dejar DLSS activado si no te causa problemas. Después, reinicia el juego por completo y vuelve a probar la carga tras morir. Si hace falta, cambia también a TSR y limita temporalmente la tasa de fotogramas.

En los informes de algunos jugadores con distintas tarjetas gráficas, incluso modelos potentes, aparecen los mensajes GPU Crash dump Triggered y FD3D12DynamicRHI::TerminateOnGPUCrash. Indican un fallo en algún punto de la canalización gráfica de DirectX 12, pero no demuestran por sí solos que la tarjeta gráfica esté averiada. Los desarrolladores han reconocido informes de cierres similares y han publicado actualizaciones de estabilidad.

Prueba lo siguiente:

Si el cierre se repite en la misma escena, guarda el informe de Unreal Engine y envíaselo a los desarrolladores.

Otro grupo de informes incluye el mensaje Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION, con GarbageCollection.cpp en la pila de llamadas. Algunos jugadores han visto errores similares al abrir menús, durante combates y al usar ciertas habilidades. En este caso, además de la dirección del error, recuerda qué estabas haciendo justo antes del cierre. El mismo texto de excepción puede estar asociado a problemas subyacentes distintos.

Prueba a desactivar la generación de fotogramas y el trazado de rayos, cerrar las superposiciones, bajar los ajustes gráficos y limitar la tasa de fotogramas. Si el cierre solo ocurre con un Shell concreto o al usar cierta habilidad, cambia temporalmente tu configuración y comprueba si el problema se repite. Por ejemplo, los desarrolladores recibieron anteriormente informes independientes de cierres relacionados con las habilidades de Lazlo, pero eso no significa que todos los errores EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION se deban a Lazlo.

Algunos jugadores informaron de que el juego se inicia y llega al menú con normalidad, pero se cierra al intentar continuar una partida existente. Un jugador con una AMD RX 6900 XT reprodujo el problema varias veces y describió dos soluciones temporales: limitar la tasa de fotogramas a 30 FPS antes de cargar o crear y cargar primero una nueva ranura de guardado y, después, cargar la partida principal.

Recomendamos empezar por limitar la tasa de fotogramas, ya que esto no afecta a los archivos de progreso. Si no funciona, haz una copia de seguridad de la carpeta de guardado antes de probar la alternativa de la ranura adicional. También hay informes de que puede ser necesario repetir el proceso después de reiniciar el PC, así que no debe considerarse una solución permanente.

Si Mortal Shell II se cierra justo al abrir el menú de asignación de teclas, el problema podría estar relacionado con los archivos de configuración del usuario. Se habló de este problema durante la beta y, tras el lanzamiento, los desarrolladores lo añadieron a la lista de problemas conocidos y publicaron una solución temporal. No tienes que borrar toda la partida para restablecer los controles.

El juego volverá a crear los archivos de configuración. No modifiques WorldState ni ningún otro archivo de guardado. No hace falta hacerlo para restablecer las teclas asignadas.

Algunos jugadores también describieron una situación en la que la barra de compilación de sombreadores llega al final, el menú no aparece y, aun así, la música de fondo sigue sonando. Un representante de Cold Symmetry confirmó que el equipo está al tanto del problema.

Primero, verifica los archivos del juego, desactiva las superposiciones y actualiza el controlador gráfico. Un usuario afirmó que el problema desapareció tras cambiarse a Windows 11 e instalar el Media Feature Pack, pero no recomendamos asumir que esa solución sirve para todas las configuraciones. En concreto, Media Feature Pack es relevante principalmente para las ediciones N de Windows, que no incluyen algunos componentes multimedia.

No instales paquetes multimedia al azar en una edición estándar de Windows. Si la pantalla sigue negra, guarda los datos de diagnóstico para enviárselos a los desarrolladores.

En los debates de Steam hay informes de Mortal Shell II que se cierra al usar Beacons, desplazarse entre regiones o volver al mundo del juego después de teletransportarse. En algunos casos, el cierre viene acompañado de un error de DirectX 12 o EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION. Si tu problema no es un cierre y simplemente aún no puedes viajar entre Beacons, consulta los requisitos para desbloquearlo en nuestra guía de viaje rápido de Mortal Shell II.

Recomendamos empezar por desactivar la generación de fotogramas, ya que algunos usuarios la relacionaron con cierres al cambiar de zona. Después, verifica los archivos del juego y baja temporalmente la configuración gráfica. Antes de volver a probar, asegúrate de que la partida guardada no esté dañada y, si puedes, prueba con otro Beacon disponible.

Aunque el juego no se cierre, los cambios bruscos en la tasa de fotogramas pueden arruinar un combate tan eficazmente como un bloqueo total. Los informes mencionan tirones al recorrer el mundo, después de las actualizaciones y durante efectos visuales complejos. En los parches de septiembre, los desarrolladores optimizaron específicamente las sombras, las texturas y varios efectos, lo que confirma que siguen trabajando en el rendimiento.

Primero, asegúrate de que el juego no esté instalado en un HDD. Después, pruébalo con el ajuste preestablecido Medio y con el trazado de rayos y la generación de fotogramas desactivados. Si tienes una tarjeta NVIDIA, prueba el cambio recomendado por los desarrolladores para el tamaño de la caché de sombreadores. Tras borrar una caché antigua, deja que el juego cree otra. Limita también la tasa de fotogramas y vigila el uso de la VRAM.

El mensaje Out of video memory significa que el juego o el motor gráfico ha encontrado un problema al asignar memoria durante una operación. No siempre quiere decir literalmente que tu tarjeta gráfica solo tenga 8 GB de VRAM, ya que los ajustes gráficos, los controladores y el estado general del sistema pueden afectar al uso de la memoria. Aun así, en este caso es imprescindible comprobar los recursos disponibles.

Empieza por desactivar la generación de fotogramas y el trazado de rayos, bajar la calidad de las texturas y la resolución, cerrar las aplicaciones que usan la GPU y reiniciar el juego. Asegúrate de que Windows administre automáticamente el archivo de paginación y de que haya espacio libre en la unidad del sistema. Desaconsejamos encarecidamente establecer al azar un archivo de paginación enorme para solucionar un solo cierre. Eso no aumenta la VRAM física.

Tras las primeras actualizaciones posteriores al lanzamiento, muchos jugadores informaron de problemas para cargar y guardar el progreso. Los desarrolladores mejoraron el sistema de guardado con un importante parche de agosto, pero el hilo oficial de asistencia sigue incluyendo instrucciones para recuperar los datos en caso de que el progreso desaparezca.

Cierra el juego y copia %LOCALAPPDATA%\MortalShell2\Saved\SaveGames en otra ubicación. Comprueba si la carpeta aún contiene archivos WorldState y versiones WorldState_Backup. Las instrucciones oficiales indican que, si es necesario, puedes sustituir un archivo WorldState_0.sav dañado por el archivo WorldState_Backup_0_[número de guardado].sav correspondiente. Antes de hacerlo, guarda todos los archivos originales y asegúrate de seleccionar la copia de seguridad de la ranura correcta.

No todos los errores acaban con un cierre al escritorio. Mortal Shell II también presenta problemas como la desaparición de los avisos de interacción, la imposibilidad de recoger objetos o bloqueos en el progreso. Cold Symmetry ha confirmado algunos de estos casos y ha recomendado soluciones sencillas, como reiniciar el juego. Si, en cambio, te has quedado bloqueado tras una ruta cerrada o no sabes adónde ir, compara primero tu progreso con nuestra guía paso a paso de Mortal Shell II. A veces, el paso que falta es una interacción narrativa y no una solución técnica.

Si desaparecen los botones de interacción o el diálogo no acepta tu elección, vuelve al menú y reinicia el juego por completo. Si una opción de diálogo se queda bloqueada, los desarrolladores también sugirieron probar la barra espaciadora para confirmar la opción resaltada en PC. Si el problema ocurre en un lugar concreto, no te apresures a borrar la partida guardada. Comprueba primero si ya se ha solucionado en un parche reciente.

Por ejemplo, la actualización del 24 de septiembre solucionó un bloqueo de progreso al cancelar Mether's Severance con un mando, un problema que podía impedir interactuar con Stray Genessa tras usar Mether's Severance y varios casos en los que los jugadores podían atravesar los elevadores y caer. El parche del 14 de septiembre corrigió problemas relacionados con la invocación de Grisha y varios casos en los que el personaje podía quedarse atascado en zonas concretas.

Si Steam muestra el mensaje An Application Control policy has blocked this file (0x11C7), el problema no está relacionado con los ajustes gráficos. Un usuario de Windows 11 descubrió que Smart App Control estaba bloqueando MortalShell2.exe, y un desarrollador confirmó que se había recibido el informe y que el ejecutable oficial del juego es seguro. Verificar los archivos del juego quizá no cambie nada, porque es Windows quien decide bloquear el archivo.

Empieza por actualizar Windows y los componentes de seguridad de Microsoft. Después, consulta el historial de Seguridad de Windows y confirma que el aviso se refiera específicamente a MortalShell2.exe en la carpeta oficial de instalación de Steam.

No descargues un ejecutable de reemplazo de sitios web de terceros. Si Windows sigue bloqueando el juego, un desarrollador señaló que desactivar Smart App Control podría permitir que se iniciara, pero hacerlo reduce la protección del sistema y debe ser una decisión informada.

Si has probado las soluciones pertinentes y Mortal Shell II sigue cerrándose, deja de modificar ajustes del sistema al azar. En su lugar, prepara un informe breve que permita reproducir el problema. Explica exactamente cuándo ocurre el cierre, tras qué actualización empezó, si sigue pasando con la generación de fotogramas desactivada y qué indica el Unreal Engine Crash Reporter.

Encontrarás los informes de cierre en %LOCALAPPDATA%\MortalShell2\Saved\Crashes. Incluye información sobre tu hardware, controlador y versión de Windows. Si el cierre ocurre en un Beacon o jefe concreto, indica su nombre. Para los errores relacionados con objetos que desaparecen, los desarrolladores también solicitan capturas de pantalla de la escena y del mapa.

El canal oficial para enviar informes de errores es la comunidad de Mortal Shell II en Steam, en la sección Bug Reports. Antes de publicar, consulta el hilo fijado de Known Issues y las últimas noticias de los desarrolladores. Después de las correcciones de agosto, se publicaron parches el 5, el 14 y el 24 de septiembre de 2026, así que algunos consejos antiguos ya están desactualizados. Si la causa está en el juego, un informe detallado seguido de una actualización resulta más útil que reinstalar Windows una y otra vez.