Pantalla Azul en Windows 10 y 11: Cómo Solucionarlo

La Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) es uno de los eventos más desagradables y alarmantes que los usuarios de Windows 10 y 11 pueden encontrar. En esta guía, veremos en detalle cómo identificar las causas del BSOD y qué pasos tomar para restaurar el funcionamiento normal del sistema.

La Pantalla Azul de la Muerte, también conocida como BSOD, es una señal de un error crítico que ocurre en el sistema operativo Windows. Este error provoca que el ordenador se apague inmediatamente y se reinicie. Cuando aparece una BSOD, el sistema ha detectado un problema tan grave que continuar podría llevar a la corrupción de datos o daños al propio sistema. La pantalla muestra un fondo azul con texto que contiene información sobre el problema, el código de error y, en las versiones más recientes de Windows, un código QR que se puede escanear para obtener información más detallada sobre la falla.

Las causas de una pantalla azul pueden variar. Las más comunes son problemas de componentes de hardware como RAM defectuosa, fallos en el disco duro o sobrecalentamiento de nodos individuales del sistema. También pueden ser fallos de software, incluidos problemas con controladores de dispositivos, incompatibilidad de software, errores de actualización de Windows, así como virus y otros programas maliciosos.

Un aspecto importante es que la BSOD no siempre significa un daño grave al sistema. En algunos casos, el error puede ser accidental y un reinicio del sistema resuelve el problema. Sin embargo, las pantallas azules recurrentes son una señal de que es necesario realizar diagnósticos y solucionar problemas para evitar consecuencias más graves. A pesar de su nombre intimidante, la pantalla azul es una herramienta de diagnóstico útil ya que proporciona información importante que ayuda a identificar y solucionar la fuente del problema.

Cuando ocurre una Pantalla Azul de la Muerte (BSOD), se muestra un código de error o un mensaje de error en la pantalla. Este código es la clave para entender la causa de la falla. Los códigos más comunes incluyen «IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL», "CRITICAL_PROCESS_DIED", «PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA» y otros. Cada uno de estos códigos señala un problema específico relacionado con el hardware o el software.

El primer paso en el diagnóstico es anotar o fotografiar el código de error. Después de eso, use Internet para buscar información sobre este error. La búsqueda puede incluir una consulta regular en un motor de búsqueda o escanear el código QR proporcionado en la pantalla BSOD en las versiones modernas de Windows. Microsoft y otros desarrolladores de software proporcionan bases de datos y foros donde puede encontrar una descripción detallada del error y posibles formas de solucionarlo. Para su conveniencia en la identificación de la causa de la falla, consideraremos cada código de error y la razón de su ocurrencia.

Después de identificar la causa del error, puede proceder a solucionarlo. Dependiendo del código de error, esto puede incluir actualizar o revertir controladores, eliminar software conflictivo, verificar y restaurar archivos del sistema, o incluso reemplazar componentes de hardware.

Una de las causas más comunes de una pantalla azul es la incompatibilidad o errores de software o controladores de dispositivos. Si la pantalla azul apareció poco después de instalar una nueva aplicación o actualizar un controlador, hay una alta probabilidad de que el problema resida en este componente.

El primer paso será eliminar o revertir los programas o controladores instalados recientemente. Windows proporciona varias herramientas convenientes para esto:

Después de eliminar el componente problemático, se recomienda reiniciar la computadora para verificar si el problema ha desaparecido. Si la pantalla azul ya no ocurre, puedes intentar reinstalar el software o controlador, asegurándote de que se use la versión más actualizada.

A veces, la Pantalla Azul de la Muerte puede ser causada por incompatibilidad o errores en programas o controladores instalados recientemente. Si el BSOD comenzó a aparecer después de instalar un nuevo software o actualizar controladores, es probable que esta sea la causa del fallo.

Si las pantallas azules comenzaron a aparecer después de instalar un nuevo programa, intenta eliminarlo siguiendo estos pasos:

Después de completar la desinstalación, reinicia tu computadora y verifica si el problema se ha resuelto.

Si la pantalla azul ya no aparece después de revertir el controlador, puedes mantener este controlador o esperar una actualización más estable del fabricante.

Si eliminar el programa o revertir el controlador no ayudó, puedes intentar restaurar el sistema a un estado anterior a la instalación del software problemático. La Restauración del sistema te permite revertir los cambios en el sistema operativo sin perder archivos personales.

Después de la restauración del sistema, el problema de la pantalla azul puede desaparecer, ya que se desharán todos los cambios relacionados con los programas y controladores instalados recientemente.

Estas acciones ayudarán a eliminar las pantallas azules causadas por software o controladores incompatibles o que no funcionan correctamente y restaurar la operación estable del sistema.

Si el problema de la pantalla azul persiste a pesar de las actualizaciones del sistema y la eliminación de programas problemáticos, debes verificar la integridad de los archivos del sistema de Windows. Con el tiempo, algunos de estos archivos pueden corromperse, lo que puede causar errores críticos.

Windows tiene utilidades integradas para verificar y restaurar archivos del sistema:

Estas utilidades pueden ayudar a resolver problemas con archivos del sistema que pueden causar una pantalla azul. Después de completar estos pasos, necesitas reiniciar el sistema y verificar si el problema se ha resuelto.

CHKDSK (Check Disk) es una utilidad integrada de Windows que verifica la integridad del sistema de archivos y el estado del disco duro. Puede identificar y corregir errores del disco, como sectores dañados, fallos del sistema de archivos y otros problemas que pueden causar varios errores, incluida la Pantalla Azul de la Muerte (BSOD).

CHKDSK escanea el disco duro, verificando la estructura del sistema de archivos y la condición física del disco. La utilidad puede realizar las siguientes tareas:

Para ejecutar CHKDSK, siga estos pasos en el símbolo del sistema:

Una pantalla azul puede ocurrir debido a varios problemas, incluyendo corrupción del sistema de archivos, fallos en el disco duro o errores de controladores. CHKDSK ayuda a:

Sin embargo, es importante tener en cuenta que CHKDSK no siempre resuelve el problema, especialmente si la pantalla azul es causada por problemas de hardware o controladores. En tales casos, pueden ser necesarios diagnósticos y soluciones adicionales.

Los problemas de memoria también pueden causar una pantalla azul. Si la memoria está fallando, puede llevar a errores al acceder a los datos, lo que a su vez causa fallos en el sistema. Windows tiene una utilidad integrada para verificar el estado de la memoria — Diagnóstico de Memoria de Windows.

Para realizar una verificación:

Si la utilidad detecta errores, puede indicar problemas con la memoria, y debería considerar reemplazar los módulos defectuosos. De lo contrario, incluso si la memoria no está causando problemas ahora, las verificaciones regulares pueden ayudar a identificar y resolver problemas potenciales que pueden llevar a problemas más serios.

El software malicioso (virus, troyanos, etc.) también puede causar errores que lleven a una pantalla azul. Algunos tipos de malware pueden alterar archivos del sistema, corromper controladores o afectar el funcionamiento de procesos críticos, causando fallos.

Para verificar el sistema en busca de malware, se recomienda utilizar un software antivirus confiable. Esto puede ser el Microsoft Defender integrado o soluciones de terceros de fabricantes de software antivirus conocidos.

Pasos para realizar la verificación:

Regular malware scans are one of the most important precautionary measures that can help avoid blue screen problems caused by viruses and other threats.

These methods constitute the main actions that need to be taken if a blue screen of death appears on a working system. They help detect and eliminate the most common causes of crashes, significantly improving Windows stability and minimizing the risk of recurring errors.