Asesino de portátiles: la actualización de BIOS de HP bloquea algunos modelos de notebooks

Usuarios de HP ZBook y EliteBook se encontraron con un problema crítico – después de instalar las últimas actualizaciones de BIOS a través de Windows Update, sus dispositivos se niegan a arrancar.

Las actualizaciones problemáticas se lanzaron para varios modelos, incluyendo el ZBook Ultra G1a y EliteBook X G1a. Los propietarios informan que después de instalar las versiones de BIOS 01.04.03 o 01.04.05 (para el ZBook) y 01.03.11 o 01.05.00 (para el EliteBook), el portátil no se enciende. En algunos casos, el sistema se queda colgado en la etapa temprana de arranque. Hay un tercer escenario: los ventiladores de repente aumentan a toda velocidad, luego el dispositivo se apaga. Microsoft y HP han marcado estas actualizaciones como críticas, por lo que Windows Update puede instalarlas automáticamente sin ninguna solicitud explícita del usuario. La mayoría de los propietarios simplemente no tuvieron tiempo para posponer o cancelar la instalación.

Algunos usuarios han logrado retroceder a la versión anterior de BIOS utilizando la función de degradación de red de HP, pero hay un inconveniente: la herramienta solo funciona cuando está conectada a través del adaptador propietario USB-C a Ethernet de HP. El sistema ignora una tarjeta de red estándar o Wi-Fi. HP ha reconocido el problema, pero en lugar de proporcionar instrucciones claras de retroceso o solución, están diciendo a los usuarios afectados que contacten con el soporte. La compañía aún no ha publicado una lista de modelos afectados ni una guía de acción detallada.

En 2024, ocurrió un incidente similar con la serie HP ProBook – una actualización de BIOS también dejó inoperativos esos dispositivos. Después de ese escándalo, HP afirmó haber reforzado el control de calidad antes de lanzar el firmware. La situación actual muestra que los problemas de prueba aparentemente persisten. La paradoja es que solo unos días antes de la avalancha de quejas, HP anunció que se unía al Servicio de Firmware de Proveedores de Linux (LVFS) como patrocinador premium. Esa iniciativa está destinada a mejorar la entrega y gestión del firmware, pero por ahora los usuarios de Windows están viendo el efecto opuesto en la práctica.

Para aquellos que aún no han instalado la actualización, el consejo es simple: desactivar temporalmente la instalación automática de actualizaciones críticas en Windows Update y estar atentos a las noticias de HP. Para aquellos cuyo portátil ya ha quedado inoperativo, las únicas opciones son un centro de servicio – o, si tienes suerte, tu propio adaptador USB-C a Ethernet de HP. A principios de este año, HP lanzó silenciosamente el servicio de Suscripción de Juegos OMEN, que te permite alquilar potentes portátiles para juegos.

¿Alguna vez has tenido una actualización de BIOS o firmware que dejara inoperativo tu dispositivo? ¿Cómo lo solucionaste y qué marca evitas ahora? Comparte en los comentarios.